くらサポライフサービス（以下、「当事業者」といいます。）は、各種生活サポートサービスを提供するにあたり、お客様からお預かりする個人情報ならびに機密情報の重要性を厳格に認識しております。当事業者は、個人情報の保護に関する法律（以下、「個人情報保護法」といいます。）をはじめとする関係法令、および主務大臣のガイドラインを遵守するとともに、以下の通りプライバシーポリシーを定め、組織全体で確実な管理・運用を徹底いたします。

1. 個人情報の適正な取得
当事業者は、偽りその他不正の手段によらず、適法かつ公正な手段によってのみお客様の個人情報（氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、ご家族情報、所有不動産・墓地に関する情報、その他業務遂行および本人確認に必要な一切の情報）を取得いたします。

2. 利用目的の厳格な制限
当事業者は、取得した個人情報を以下の利用目的の達成に必要な範囲内でのみ利用し、法令の定める場合またはご本人の明確な同意がある場合を除き、目的外利用を行わないための措置を講じます。

お墓参り代行、墓じまい、空き家管理、生前・遺品整理、草刈り代行等の各種生活サポート業務の遂行、およびこれらに付随する進捗管理・ご連絡

お問い合わせ、お見積りのご依頼、ご相談に対する対応および現地確認・各種確認資料の取得

当事業者が取扱うサービス、関連事業、その他お役に立つ生活情報のご案内

顧客管理、コンプライアンス（法令遵守）体制の維持、および当事業者サービスの品質向上のための統計分析

3. 個人データの第三者提供の制限
当事業者は、次のいずれかに該当する場合を除き、お預かりした個人データを事前にご本人の同意を得ることなく、第三者に提供または開示いたしません。

法令に基づく場合

人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき

業務遂行に必要な範囲において、連携する専門家（提携先行政書士事務所及び顧問宅地建物取引士等）や外部委託先へ適切な管理のもとで共有する場合

国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が、法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

4. 高度な安全管理措置の実施
当事業者は、個人データの漏洩、滅失、毀損、または不正アクセス等のリスクを防止するため、適切な技術的セキュリティ対策（通信の暗号化等）を講じるとともに、情報管理体制の継続的な見直しおよび全スタッフへの徹底した教育を行います。万が一、問題が発生した場合は速やかに是正措置を講じます。

5. 保有個人データの開示、訂正、利用停止等の請求
お客様がご自身の保有個人データについて、開示・訂正・追加・削除・利用停止・消去等の権利を行使される場合は、合理的な範囲内で速やかに対応いたします。具体的なお手続き方法につきましては、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。その際、ご本人であることを確認させていただきます。

6. 個人情報保護に関するお問い合わせ・苦情窓口
当事業者の個人情報の取扱い、安全管理措置等に関するご質問や苦情、その他のお申し出につきましては、下記の総合窓口にて誠実かつ迅速に対応いたします。

【個人情報お問合せ総合窓口】
くらしサポートカンパニーグループ
福祉代行サービス事業部
くらサポライフサービス 事務局
電話番号：070-2366-3643

7. 本方針の継続的改善
当事業者は、関係法令の改正、社会情勢の変化、および監査結果等に応じて、本プライバシーポリシーを適宜見直し、継続的な改善に努めます。改定された最新の方針は、本ウェブサイトに掲載された時点から即時に効力を生じるものとします。

制定日：2026年5月25日